AVISO DE PRIVACIDAD

Agencia de Viajes, Alayxo Viajes, Para la información de sus clientes representa uno de los elementos más importantes en su operación, por lo que es manejada de manera confidencial y protegida con diversos procesos de administración interna para garantizar la seguridad de la misma.

Declaramos que la empresa Agencia de Viajes Alayxo Viajes, con domicilio en Carlos A. Carrillo # 2273-A Col. Polanco C.P. 44960 Guadalajara Jal. Es responsable de recabar sus datos personales, del uso que se le dé a los mismos y de su protección.

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:
-Reservaciones de boletos de avión
-Reservaciones de hoteles
-Reservaciones de excursiones
-Reservaciones de transportación terrestre
-Reservación de traslados
-Seguros de viajero
-Emisión de facturas electrónicas si así se solicita

Para las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad, podemos recabar sus datos personales de distintas formas:

-Vía electrónica (web, email, redes sociales, encuestas en línea, etc.).
-Telefónicamente.
-En presencia del titular de los datos cuando este solicite de nuestros servicios físicamente en alguna
de nuestras oficinas.
-Actividades de promoción.

Para las finalidades antes mencionadas, requerimos obtener los siguientes datos personales:

-Nombre (s)
-Apellido Paterno
-Apellido Materno
-Fecha de nacimiento
-Sexo
-Teléfono
-Correo electrónico
-RFC (solo en caso que se solicite facturación)
-Datos de su tarjeta de crédito/debito,solo en el caso de que sea su forma de pago.

Usted tiene derecho de acceder, rectificar sus datos personales, así como de oponerse al tratamiento de los mismos o revocar el consentimiento que para tal fin nos haya otorgado, a través de los procedimientos que hemos implementado. Para conocer dichos procedimientos, los requisitos y plazos, se puede poner en contacto con nuestro departamento de datos personales en:

- Carlos A Carrillo # 2273-A Col. Polanco C.P. 44960 Guadalajara Jal.
al teléfono (33) 31 44 45 36 y 33 20 16 75 60
Correo electrónico: administrativo@alayxoviajes.mx
o visitar nuestra página de Internet www.alayxoviajes.mx

A si mismo, le informamos que sus datos personales pueden ser transferidos y tratados dentro y fuera del país,
por personas distintas a esta empresa, únicamente con el fin de brindarle los servicios contratados a través de la agencia de viajes. En ese sentido, su información puede ser compartida con Líneas Aéreas, Hoteles, Operadores Mayoristas, Líneas de autobús, Embajadas, etc.

Esto debido a que nosotros solo somos un intermediario entre el cliente y las empresas que brindan los servicios finales.

Si usted no manifiesta su oposición para que sus datos personales sean transferidos, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para ello.

Todo el personal de la Agencia de Viajes Alayxo Viajes, desde los ejecutivos de ventas hasta el personal administrativo, conoce las políticas de privacidad y está comprometido a proteger la información de los clientes.

Dichos datos no serán compartidos por ningún medio fuera de la empresa o para fines diferentes a los expresados en este documento.

Toda información se transmitirá únicamente por los medios propios de la empresa.

Si usted desea dejar de recibir mensajes promocionales de nuestra parte puede solicitarlo
a través del teléfono (33) 20 16 75 60

-Por correo electrónico administrativo@alayxoviajes.mx o en el siguiente
domicilio: Carlos A. Carrillo # 2273-A Col. Polanco C.P. 44960 Guadalajara Jal.

-Cualquier modificación a este aviso de privacidad podrá consultarla en
www.alayxoviajes.mx
.
Fecha última actualización de este Aviso de Privacidad: Enero 30 2024

Políticas de cancelación Cualquier cancelación causara el 20 % de cargo por penalidad administrativa, siempre y cuando la reservación lo permita, quedando exento en los que incluya la leyenda NO REEMBOLSABLE.

CLAUSULAS
1- El documento que se entrega es valorable únicamente por los servicios especificados y Pre-pagados que han sido contratados con nuestra empresa Alayxo Viajes.
2- Todos los servicios confirmados causaran cargos por cancelación dependiendo del proveedor de servicios.
3- Para cambio de fecha, horarios y agregaciones adicionales causan cargos, dependiendo del proveedor de servicios contratados. (Líneas aéreas, hoteleros, arrendadoras, tours, excursiones, cualquier tipo de servicio con ticket validado por Alayxo Viajes) Se recomienda hacer cambios o cancelaciones con una antelación de 30 días. De cualquier forma esta sujeto a las políticas de los servicios contratados.
4- Alayxo Viajes se reserva el derecho de aplicar cargos administrativos por cancelación o reembolso, parcial o total, independientemente de los que aplique el proveedor de servicios. Alayxo Viajes actúa como INTERMEDIARIO de buena fe (en base a las políticas vigentes que aplican en el ramo) entre los clientes y personas físicas y/o morales que proporcionan los servicios de hospedaje u otros, para los cuales se expide todo ticket de servicios por lo que Alayxo Viajes se deslinda de toda responsabilidad por demoras, cancelaciones, quiebras de empresas y sobreventa de dichos servicios por causa de fuerza mayor o fortuitos, así como cualquier perdida, accidente o irregularidad que pueda ocurrir a los clientes y sus pertenecías.
5- No garantiza servicios adicionales a los contratados como acomodos de habitaciones Pre-asignación de servicios, servicios especiales ya que por políticas de los mismos hoteleros u otros servicios hasta la llegada a su destino le brindaran los servicios pagados.
6- Todos los servicios contratados con nuestra empresa Alayxo Viajes cuentan con fechas, horarios o direcciones a las cuales el cliente tiene que dirigirse para poder hacer uso de ellos, en el caso de no cumplir con los mismo se perderá toda reservación después de su vencimiento.
7- Para reembolsos por servicios no utilizados procederán siempre y cuando apliquen las políticas de los servicios contratados y en caso de que proceda el reembolso se aplicara hasta que los proveedores de servicios reembolsen el mismo a Alayxo Viajes ya que somos intermediarios y el pago se realiza a los proveedores directos.
8- Los reembolsos autorizados por nuestros proveedores aplica un porcentaje de penalidad según las políticas internas del mismo ya que se ara directo a Alayxo Viajes como intermediarios